Banco Patagonia

Me pregunto porque los cajeros y cajeras se dan la libertad de andar preguntando a los clientes porque es que tienen cierta cantidad de dinero para retirar?? Que les incumbe del porque los clientes tienen cierta cantidad de dinero para…

No fui atendido nunca por qué estoy en corrientes y ahí viene mi reclamo. Con quien me puedo quejar de la atención del banco patagonia corrientes. Son horribles atendiendo. Después de hacerte esperar dos horas te mandan al telefono. Solo una chica trabaja ahí los demás box vacíos. Si se fijan en el street view del Patagonia sucursal 3 de abril de corrientes se ve un empleado fumando afuera. Bueno ese vive ahí afuera fumando. Yo me pregunto cuantas veces en la vida tendremos la oportunidad de salir en el street V. Así que imagínate . Que lastima no puedo subir la captura que le hice.

ATENCIÓN CANCELEN SUS CAJAS DE SEGURIDAD DE ESTA SUCURSAL CABILDO 1939 DEL BANCO PATAGONIA , LAS QUE ESTÁN PEGADAS A UNA DE LAS MEDIANERAS TIENEN HUMEDAD!!!!
Tuve que solicitar el cambio de una caja de seguridad por otra ya que tenía un olor a humedad terrible y hasta el piso donde se guarda, que tiene un marco de metal, estaba oxidado. El Gerente, Fernando Rayo, absolutamente inoperante para el cargo que desempeña y desagradable en la atención al cliente dijo ""A mi no me consta que sus billetes se arruinaron por la supuesta humedad"", lo invité a que vaya a chequear el olor y el oxido del marco del piso cosa que no hizo. Quedaron una gran parte de mis ahorros arruinados y el banco no se responsabiliza ""Porque no le consta"". El Sr Lucas Piritaguari, quién quedó a cargo de la gerencia en ausencia del Sr Rayo por vacaciones, me ha llegado a decir que yo pude haber traído el dinero en mal estado y después reclamar. Por supuesto que a parte de hacer la denuncia en las redes y en los contactos que tengo con los medios de comunicación haré las acciones legales correspondientes aunque a ellos ""No les conste"".

Pésima atención. Soy cliente singular, fui a hacer unas consultas y ni siquiera me atendió un/a ejecutivo/a de cuentas. Me atendió la recepcionista a través de un mostrador donde no había ni una silla para sentarse. Por supuesto no me respondió mis dudas y me dijo que me comunique por mail. Malísima la atención que dan a sus clientes.

El Superior Tribunal de Justicia confirmó una multa de 300 mil pesos a la aseguradora SURA y de 50 mil pesos a Banco Patagonia por infringir el derecho de los consumidores a recibir información veraz, adecuada y suficiente por parte de las empresas.

Todo surgió a raiz de que un cliente manifestó que no fue debidamente informado sobre las condiciones del contrato y que nunca le habían hecho llegar la póliza. Un fallo de la Cámara Civil confirmó la multa impuesta previamente por la Agencia de Recaudación Tributaria de Río Negro y la Dirección de Comercio.

Hubo dos instancias de contacto. Una telefónica y otra personal. Al contactarse por teléfono solo se le dijo que por ser cliente del Banco contaba con una cobertura de seguro por robo. En la conversación el cliente se negó a dar los números de su tarjeta, pero “se lo induce a hacerlo pidiéndole que confíe, diciendo el agente bancario que él no lo va a engañar”.

También se verificaron “ejemplos similares de operadores que, hablando excesivamente rápido, dando abundante información y con términos ambiguos, impiden a los clientes prestar un consentimiento pleno, libre e informado”.

Ya en sede bancaria, al momento de contratar otros productos, se le incorporó un contrato de seguro. Para el fallo inicial, “en ambos casos se puede advertir que existe un ocultamiento del verdadero acuerdo obligacional que se celebra, de la contratación que se ofrece bajo el velo de un beneficio, de información o de otro contrato o servicio en el cual efectivamente se encontraban interesados los damnificados”.

El máximo Tribunal rionegrino reafirmó su doctrina: “es necesario insistir que la omisión informativa no es inocua, dado que priva al consumidor de la posibilidad de elegir libremente evaluando los pro y los contras de lo que se le está ofreciendo, quedando solo en su consideración las virtudes del producto o servicio que le relata el vendedor, incrementándose notoriamente de tal forma la chance de contratación y, por lo tanto, el beneficio económico de los proveedores”.

También recordó que no se trata de un reclamo aislado: “no nos encontramos en un supuesto donde un único denunciante alega esa falta de comunicación, sino que en autos hay una cantidad de testimonios (denunciantes) consignados en numerosos expedientes (sin ser desconocidos por las demandadas) que en una misma dirección no solo dan cuenta de la falta de información del producto que se le descuenta, sino que, aun más grave, afirman que nunca tomaron conocimiento de la contratación del seguro”. (ANR - Poder Judicial) Hay que hacer el reclamo en la página web del BCRA, Usuarios Financieros. Y para SURA, se hace el reclamo en la página de la Superintendencia de Seguros de la Nación. Todo vía web.

Me acerque hoy a esta sucursal a las 10.30 de la mañana, me atendio la recepcionista de informes una señora mayor de pelo largo negro con anteojos. Su asesoramiento fue pesimo, de mala gana e inutil en todo sentido. Yo le pregunte donde estaba una tarjeta de credito que solicite hace mas de 4 meses. En la calle fue su respuesta y que ustedes no sabian nada ni podian hacer nada. La verdad espanta clientes esa señora. Ahora solo quiero dar de baja la tarjeta que nunca me llego y que ustedes No saben donde esta ni van a saber segun esa señora.

Hace cinco años que opero con ustedes, y jamás he tenido ningún problema que no pueda ser sobrellevado. Sus cajas son lentas, y hay que esperar más de lo que uno quisiera, y como lo sé, voy con hora- hora y media de anticipación porque me adapto a su sistema que, a decir verdad debería de ser mejorado. He tenido mala atención en muchos bancos pero créanme que ninguno como el que vive ayer, cuando quise hacer una operación por cajas en el Banco Patagonia que se encuentra en la calle Pres. Tte. Gral. Juan Domingo Perón 500. Llegue al banco a las 14:00 PM con el objetivo de cambiar dinero, no solo no pude realizar la operación, si no que además aproximadamente a las 15: 15 PM una señorita nos pide a todos que nos organicemos, y se marcha sin darnos ninguna explicación, ni siquiera tuvo el tupé de organizarnos con nuestros respectivos números, me gustaría que se imaginen el coas y la bronca de la gente. Por otra parte, ""el señor"" de seguridad, no solo se reía en nuestra cara diciéndonos ""¿Esto es una fila? "" sino que ademas se desligó de su responsabilidad. Una vez que nos organizamos con la gente, SOLOS, sin ayuda de ninguno de su personal, fui atendida, y debo decir que el maltrato continuo. Cuando llego a la caja me dice ""los cambios se realizan hasta las tres"" ante mi enojo me deriva a la caja once donde me atendio el ""señor nadie"" porque en esa caja no atendía absolutamente nadie, espere cinco minutos contados reloj, porque estaba llegando tarde a mi lugar de trabajo, le pregunte a la señorita de la caja nueve quién me iba a atender, no solo me ignoro sino que además murmuro una mala palabra y créanme que yo no voy a que insulten a mi madre. Por supuesto, me retiré y pido disculpas por los insultos al aire que dije en medio del banco pero nadie, absolutamente nadie se acerco a dar soluciones , y me da lastimas tener que haber llegado a esa instancia de enojo, haber pasado ese mal momento y que además nadie se haya hecho responsable de absolutamente nada.

Muchas gracias, por nada

El servicio del Banco Patagonia es mas que pesimo. Hace tres meses pretendo a) que arreglen mi pagina E Banking , supuesta expresion de modernidad del Banco, b) Poder hablar con alguien por telefono durante ese periodo para entender que pasaba con a), c) poder pasar un papel, a alguno de los funcionarios de la sucursal. La vigilancia es omnipotente y maneja la relacion del Banco con sus clientes. Espantoso y muy violento !!!

La atencion bien, pero cerre la cuenta y del saldo de 55 centavos me devolvieron solo 50 centavos. Si uno quiere quedarse con una deuda de 1 centavo te hacen un juicio que se te cae el pelo por 4 años seguidos! pero los 5 centavos, estan bien robados !
Bancos, no puedes vivir sin ellos ! ... Aunque espero que pronto si.

Imposible hacer una consulta telefónica, cuando se consigue la comunicación lo pasan a un sistema perverso de contestadores donde su llamada muere en pases y demoras. Consejo para el Banco: quiten las líneas telefónicas. se van a ahorrar dinero y no le hacen perder más tiempo a la gente.

En el telefono no atiende nadie. Casa central como todas las sucursales. Un desastre de banco.

Son un desastre. Meses sin mandarme el resumen, meses reclamando y ni me lo mandaban igual. Para comunicarse telefónicamente es imposible. Me vendieron un seguro a través de Sura y me mintieron en los valores asegurados. El peor banco!