BBVA

Hoy fuimos con mi pareja a hacer un trámite ya que esa fue siempre nuestra sucursal madre, y nos dijeron que en realidad nuestra sucursal madre era la 116; algo que nos pareció muy raro dado que nunca habíamos cambiado tal cosa. La cuestión es que la mujer que nos atendió (Mesa n°12) nos dijo la dirección de la famosa sucursal 116; y al llegar allá (luego de toda la mañana haciendo trámites con ellos) dicha sucursal ya no existía más. No entiendo como alguien dentro del mismo banco no sabe que la sucursal a la que nos mandó (N°116, en Avenida Santa Fe 861) no existe más.
Aprovecho para informarles: La sucursal de BBVA de Av. Sta. Fe 861 no existe más.

Malísimo, necesito dar de baja una cuenta y en la sucursal me dicen que solamente puedo hacerlo de forma telefónica. Hace una semana que estoy tratando de que me atiendan...

La sucursal 187 NO QUIERE TOMAR LA BAJA de los productos que crearon a mí nombre. Insolito. Tanto la ""contadora"" Sabrina como el ""gerente"" Eduardo, no quieren identificarse con sus apellidos !!! En Visa dicen que es responsabilidad del Banco hacerlo, ellos no pueden.
Y no existe en la página del
Banco el botón de Baja para tarjetas

La buena onda de sus empleados por encima de todo

La sucursal tiene varios errores de funcionamiento, especialmente para clientes del segmento VIP. Particularmente, Pablo Tucci es el peor ejecutivo que conozco del banco. Si te atiende él, mejor volvé más tarde y rezá que te atienda otra persona. El día que fui a la sucursal, justo habia un chico también reclamando sobre la atención de este mismo ejecutivo.

Nadie antes que yo esperando y tardé 45 minutos para que me atiendan. Tuve que venir personalmente porque el trámite se podía hacer de modo telefónico a un número que nunca me atendieron. El chico que me atendió divino y muy amable pero de los 7 que estaban en los escritorios del sector comercial, sólo él atendía. Los de seguridad no aceptaban reclamos. La de recepción me derivó a quejarme al escritorio de una team lider que brillaba por su ausencia. Evidentemente para el banco la atención al cliente no es la prioridad. Me pregunto cual será.

Muy lindo edificio, muchos detalles, amplió lugar, la gran mayoría de la atención de cajas es lenta al igual que el sector comex, back Office muy rápido

Este Banco (todas las sucursales) tiene los recursos para una funcionalidad, reputación y confianza óptimas. Sin embargo, algunos 'modelos de negocios' y políticas internas están condicionadas, limitadas por una cultura y mentalidad no inclusivas. Significando que ven como no necesario brindar ciertos servicios básicos como: extración por ventanilla, envío de resumenes digitales y comunicación de cambios en los servicios, etc, a clientes 'pobres', cuyas cuentas no manejen volumenes altos de dinero.
Señores debiesen revisar esto, pues ustedes, no lo tomen a mal, distan mucho de ser el Mitsubishi UFJ Financial Group, o el Chase Manhattan Bank, ni siquiera se acercan al BPN Pariba.
Sugerencia: la actitud de servicio, la humildad, el respeto y cercanía a TODOS sus clientes es el comienzo a un mejor Banco. No solo debe ser visible en el trato al cliente, va más allá de eso, debe estar reflejado en una selección de servicios que solucionen problemas puntuales cotidianos de TODOS los usuarios, de la forma más rápida, eficiente y alegre posible

Dejen de mentirle a los clientes,respondan los email y háganse cargo del saldo de bienvenida, se pasan la pelota entre ustedes.

Es el peor banco con el que operé en mi vida. Nunca vi algo así. Los empleados te dicen todos cosas distintas, el bot de facebook es una vergüenza, cada dos oraciones te pide ingresar el documento y el nombre. Es peor que el banco nación.

Es la peor entidad con la que he trabajado, llamas por telefono, perdes mas de una hora hablando con un inutil que te dice cualquier cosa (lease te miente descaradamente), hacen lo que quieren con los movimientos en las cuentas, te imputan…

Hace mas de una semana que no se puede acceder a través de Internet a la página del Banco Francés.

Sería importante que el Banco aclare que tipo de problema está soportando y brindar una solución alternativa, ya que es imposible realizar todo tipo de operaciones, ni siquiera consultar saldos.